Что делать, если отменили рейс на самолет?

Что делать, если отменили рейс на самолёт

Предвкушая предстоящий полёт, вы прогуливаетесь по аэропорту, как вдруг видите на табло, что рейс отменён. Что делать в такой ситуации? Мы расскажем, как действовать, чтобы избежать излишней нервотрёпки в и без того стрессовой ситуации.

Получите максимум информации

Не спешите ругаться с сотрудником аэропорта возле стойки регистрации. Постарайтесь узнать, почему рейс отменён. Причиной могут быть погодные условия, техническая неисправность и другие обстоятельства. От причины будет зависеть как время ожидания, так и дальнейшие действия. Если пропала всякая надежда на то, что это обычная задержка, то попросите у сотрудника специальное письменное уведомление. В нём детально расписаны ваши права и действия, касательно компенсации за отмену рейса.

Не теряем надежды

Теперь следует разыскать билетную кассу вашей авиакомпании. Если её нет — на билете указан нужный телефон. Узнайте, смогут ли вас отправить ближайшим рейсом этой или другой компании (иногда бывает и такое), или же поменять билет на другую, подходящую вам, дату. Если предлагают более-менее приемлемый вариант — соглашайтесь без раздумий. Не забывайте, что другие «братья по несчастью» с отменённого рейса тоже хотят улететь, а количество мест в альтернативном самолёте ограничено.Ожидание в аэропорту

Именно так заканчивается большинство случаев отмены рейса, поскольку теперь он переквалифицируется в задержанный, а это уже немного другая история.



Получение компенсации

Если же вариант, предложенный авиакомпанией, не подходит — то остаётся только возврат билета и получение компенсации за отмену рейса. Дело это хлопотное, но не безнадёжное.

Следует различать сумму возврата денег за купленный билет и, собственно, саму компенсацию, за возможный ущерб (материальный и моральный). Если рейс был отменён из-за независящих от авиаперевозчика причин (погодные катаклизмы, война, забастовка сотрудников аэропорта…), то вы сможете рассчитывать только на возврат стоимости билета. Если же объективных причин для отмены самолёта нет — считается, что виновата компания, и тогда вы можете смело требовать дополнительную компенсацию.Самолёт в небе

Единых правил, увы, не существует. Российское и американское законодательство, например, ничего не говорит по этому поводу, оставив решение за авиакомпаниями. У европейских перевозчиков размер компенсации зависит от дальности рейса, который отменён. Если расстояние не превышает 1500 км — то вы получите 250 евро, от 1500 км до 3500 км — 400 евро, свыше 3500 км — 600 евро.

Сроки получения компенсации также зависят от авиакомпании, обычно от 2 недель до 3 месяцев, поэтому стоит набраться терпения. Деньги вы можете получить только тем же способом, которым был оплачен билет. Если это наличные — то ими же, в кассе, если картой — то переводом на неё.




Превентивные меры

Отлично, вы уже знаете, что делать, если отменили рейс на самолет. А каким образом можно уменьшить стресс и последствия в такой ситуации?

Возьмите за правило звонить в аэропорт или в авиакомпанию перед тем, как выезжать из дома. Узнайте, не отменён ли ваш рейс и нет ли задержки с вылетом или других изменений в графике. Если есть — вы можете спокойно находиться дома, а не околачиваться в аэропорту.Что делать, когда отменён рейс

Такие вещи случаются, это ведь тоже часть путешествия, верно? Тогда, нужно всегда быть готовым к отмене рейса и другим форс-мажорам. В вашей сумке или чемодане должны быть необходимые зарядные устройства, книга или что-то, что поможет скоротать время в аэропорту, бутерброды, зубная паста и щётка.

Всегда нужно иметь при себе сумму денег, достаточную для покупки другого билета, будь то наличные или карта. Если лететь нужно срочно — то иногда это становится единственным выходом. Сохраняйте билет и другие чеки, связанные с отменой рейса, это понадобится для получения компенсации.

Не игнорируйте Правил авиаперевозчика, указанных на сайте. Купив билет, считается, что вы автоматически с ними согласились. А между тем, там может быть указано, что компания не несёт ответственности, если рейс был отменён, и не предоставляет компенсации в любом виде. Конечно, это будет написано другими словами, поэтому важно уметь читать «между строк». Особенно этим грешат лоукостеры.

Поделитесь с друзьями:
Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on VK

Больше по теме

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.