Что делать, если отменили рейс на самолет?

Предвкушая предстоящий полёт, вы прогуливаетесь по аэропорту, как вдруг видите на табло, что рейс отменён. Что делать в такой ситуации? Мы расскажем, как действовать, чтобы избежать излишней нервотрёпки в и без того стрессовой ситуации.

Получите максимум информации

Не спешите ругаться с сотрудником аэропорта возле стойки регистрации. Постарайтесь узнать, почему рейс отменён. Причиной могут быть погодные условия, техническая неисправность и другие обстоятельства. От причины будет зависеть как время ожидания, так и дальнейшие действия. Если пропала всякая надежда на то, что это обычная задержка, то попросите у сотрудника специальное письменное уведомление. В нём детально расписаны ваши права и действия, касательно компенсации за отмену рейса.




Не теряем надежды

Теперь следует разыскать билетную кассу вашей авиакомпании. Если её нет — на билете указан нужный телефон. Узнайте, смогут ли вас отправить ближайшим рейсом этой или другой компании (иногда бывает и такое), или же поменять билет на другую, подходящую вам, дату. Если предлагают более-менее приемлемый вариант — соглашайтесь без раздумий. Не забывайте, что другие «братья по несчастью» с отменённого рейса тоже хотят улететь, а количество мест в альтернативном самолёте ограничено.Ожидание в аэропорту

Именно так заканчивается большинство случаев отмены рейса, поскольку теперь он переквалифицируется в задержанный, а это уже немного другая история.

Читайте также: Что делать, если потеряли багаж в аэропорту?

Получение компенсации

Если же вариант, предложенный авиакомпанией, не подходит — то остаётся только возврат билета и получение компенсации за отмену рейса. Дело это хлопотное, но не безнадёжное.

Следует различать сумму возврата денег за купленный билет и, собственно, саму компенсацию, за возможный ущерб (материальный и моральный). Если рейс был отменён из-за независящих от авиаперевозчика причин (погодные катаклизмы, война, забастовка сотрудников аэропорта…), то вы сможете рассчитывать только на возврат стоимости билета. Если же объективных причин для отмены самолёта нет — считается, что виновата компания, и тогда вы можете смело требовать дополнительную компенсацию.Самолёт в небе

Единых правил, увы, не существует. Российское и американское законодательство, например, ничего не говорит по этому поводу, оставив решение за авиакомпаниями. У европейских перевозчиков размер компенсации зависит от дальности рейса, который отменён. Если расстояние не превышает 1500 км — то вы получите 250 евро, от 1500 км до 3500 км — 400 евро, свыше 3500 км — 600 евро.

Сроки получения компенсации также зависят от авиакомпании, обычно от 2 недель до 3 месяцев, поэтому стоит набраться терпения. Деньги вы можете получить только тем же способом, которым был оплачен билет. Если это наличные — то ими же, в кассе, если картой — то переводом на неё.

Превентивные меры

Отлично, вы уже знаете, что делать, если отменили рейс на самолет. А каким образом можно уменьшить стресс и последствия в такой ситуации?

Возьмите за правило звонить в аэропорт или в авиакомпанию перед тем, как выезжать из дома. Узнайте, не отменён ли ваш рейс и нет ли задержки с вылетом или других изменений в графике. Если есть — вы можете спокойно находиться дома, а не околачиваться в аэропорту.Что делать, когда отменён рейс

Такие вещи случаются, это ведь тоже часть путешествия, верно? Тогда, нужно всегда быть готовым к отмене рейса и другим форс-мажорам. В вашей сумке или чемодане должны быть необходимые зарядные устройства, книга или что-то, что поможет скоротать время в аэропорту, бутерброды, зубная паста и щётка.

Всегда нужно иметь при себе сумму денег, достаточную для покупки другого билета, будь то наличные или карта. Если лететь нужно срочно — то иногда это становится единственным выходом. Сохраняйте билет и другие чеки, связанные с отменой рейса, это понадобится для получения компенсации.

Не игнорируйте Правил авиаперевозчика, указанных на сайте. Купив билет, считается, что вы автоматически с ними согласились. А между тем, там может быть указано, что компания не несёт ответственности, если рейс был отменён, и не предоставляет компенсации в любом виде. Конечно, это будет написано другими словами, поэтому важно уметь читать «между строк». Особенно этим грешат лоукостеры.

Share on Google+Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on VK

Добавьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать эти HTML теги и атрибуты:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>