Часто задаваемые вопросы туристов

Вопросы туристов о документах

Какие документы потребуются для поездки за границу?

Когда нужно разрешение на выезд для ребенка?

Нужно ли брать с собой «внутренний» паспорт?

Делать ли копии документов в дорогу?

Какой срок должен быть у загранпаспорта для поездки за границу?

Что делать, если потерял паспорт за границей?

Можно ли выехать за границу, если в паспорте девичья фамилия?

Что делать, если потерял документы на тур?

Что такое ваучер для поселения в гостиницу?

Что такое электронный билет?

Что делать, если в билетах ошибка?

Какие документы нужны, чтобы поехать отдыхать с домашним любимцем?

Какие нужны водительские права, чтобы поехать за границу на машине?

Зачем нужна «Зеленая карта»?

Туристические вопросы о визах

Зачем нужна виза?

Где открывают визы?

Какие бывают разновидности шенгенских виз?

Чем отличаются туристические визы?

Что такое мультивиза?

Для чего нужна Шенген-виза?

Зачем открывать шенгенскую мультивизу?

Для чего нужна транзитная виза?

Какие страны чаще выдают мультивизы?

Как долго ждать выдачи визы?

Чем отличается визовый срок действия от срока пребывания?

Какие страны открыты для туристов с шенгенской визой?

Какие страны ждут гражданина России без визы?

В какие страны открыты двери гражданину Украины без визы?

Какие документы потребуются, чтобы получить визу?

Можно ли не ставить визу в паспорт?

Если визу не выдают, что делать?

Какие страны отказывают в визе?

Вопросы туристов об отелях

Что выбрать: отель или гостиницу?

Бывают ли отели меньше 3 звезд?

Что такое хостел?

В чем отличие между 3-звездочными и 4-звездочными отелями?

Какие услуги в 5 звездах?

Что это за новшество: отели 6 и 7 звезд?

Что такое шале?

Спа-отель – что это?

Что такое Resort-отель?

Как выбрать отель, если в стране нет системы «звезд»?

Почему в разных странах 5 звезд разные?

Что означает номер ROH, когда выбираешь отель?

Что есть в бунгало?

Что такое апартаменты?

В чем отличие номеров люкс от сьют?

Бывает ли что-то лучше, чем «все включено»?

Почему нельзя заселиться в отель с утра?

Что можно взять из номера на память об отпуске?

К кому обращаться, чтобы забронировать номер в отеле?

Общие туристические вопросы

Чем отличается туристический оператор от агентства?

Не выгоднее ли купить тур у туроператора?

Что означает «индивидуальный тур»?

Что такое «горящий тур»?

Что нужно оплатить дополнительно при покупке тура?

По какому курсу валют оплачивать путевку?

Какие документы выдает турагентство при покупке тура?

Что такое чартерный рейс и как на него забронировать билеты?

Что делать, если не могу найти свой багаж?

Что означает «трансфер»?

Зачем страховать невыезд?

Зачем оформлять страховку с франшизой?

Нужно ли оформлять дополнительную страховку при выезде за рубеж?

Что такое tax free и как этим пользоваться?

Что покупать в дьюти-фри?

Вопросы туристов о документах

Какие документы потребуются для поездки за границу?

Основные документы для выезда за границу это: загранпаспорт, виза и страховка. Отправляясь в дорогу с ребенком, необходим загранпаспорт для него, нотариально заверенное разрешение на выезд от родителей, свидетельство о рождении. Беря с собой домашнего любимца, следует позаботиться о международном ветеринарном паспорте.

Когда нужно разрешение на выезд для ребенка?

Всем детям до 16 лет необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд. Не потребуют его только если второй родитель умер или пропал без вести, его лишили родительских прав или признали недееспособным. Если мать одинока и сведений об отце нет в свидетельстве о рождении, то и разрешение от него не нужно. Ребенка могут выпустить за границу без разрешения родителей по решению суда. Каждая из причин отсутствия разрешения на выезд должна быть подтверждена документально.

Нужно ли брать с собой «внутренний» паспорт?

Для решения большинства туристических вопросов «внутренний» паспорт за границей не понадобится. Разве что в случае утери загранпаспорта во время путешествия. Брать его с собой или оставить дома, следует решить по собственному усмотрению.

Делать ли копии документов в дорогу?

Обязательно делайте копии всех документов, потому что их утеря чревата сложностями с дальнейшим пребыванием в чужой стране и с возвратом домой. Можно не просто сделать бумажные копии паспортов, водительского удостоверения, билетов, брони отеля, страховки, но и отсканировать их, сохранив на виртуальный диск. Тогда к документам будет доступ с любой точки земного шара.

Какой срок должен быть у загранпаспорта для поездки за границу?

У каждой страны разные требования к сроку действия загранпаспорта до окончания поездки. Например, популярные Турция и Таиланд требуют, чтобы этот срок составлял 6 месяцев, на Багамы можно лететь, если до окончания срока 1 месяц, а границу Шенгена можно пересекать с паспортом, срок действия которого истечет через 3 месяца. В целом требования разнятся от полугода до одного месяца. Самая демократичная в этом смысле – Ямайка. Сюда можно въехать по действующему паспорту и 3 месяца гостить в стране с документом, который уже не действителен по срокам.

Что делать, если потерял паспорт за границей?

При утере загранпаспорта следует обратиться в местную полицию. Там вам дадут справку, с которой необходимо отправиться в посольство или консульство своей страны. В представительстве ответят на все вопросы туриста и выдадут временное свидетельство, по которому вы сможете вернуться домой. Для этого вам предложат заполнить анкету, сфотографироваться и подтвердить свою личность «внутренним» паспортом, водительскими правами или любым другим документом с вашим фото. Копии тоже подойдут.

Можно ли выехать за границу, если в паспорте девичья фамилия?

Часто, не успев поменять фамилию в загранпаспорте невесты, молодожены стремятся уехать в свадебное путешествие. Некоторые вносят в анкету для получения визы девичью фамилию, кто-то едет в страны, для въезда в которые не нужна виза. В основном на это смотрят сквозь пальцы, тем не менее, если руководствоваться буквой закона, то паспорт с девичьей фамилией является недействительным.

Что делать, если потерял документы на тур?

Если утерян договор с туристическим агентством, то обратившись к его сотрудникам, можно получить копию. Попросите выслать ваучер и билеты на свою электронную почту, чтобы, в случае утери, можно было бы их распечатать самостоятельно. Агентство обязано ответить на все вопросы туристов.

Что такое ваучер для поселения в гостиницу?

Ваучер – свидетельство о наличии брони в отеле. Этот документ может понадобиться для подтверждения цели поездки при получении визы, а также при заселении в гостиницу.

Что такое электронный билет?

Электронный билет – полноценный проездной документ. Он приобретается пассажирами через интернет, на официальных сайтах авиакомпаний, железной дороги или на сайтах специальных агентств-посредников. Туристы задаются вопросом, нужно ли менять такой билет в кассе. Однозначно нет.

Что делать, если в билетах ошибка?

Обычно допускается наличие от 1 до 3 ошибок в электронных билетах. Российские железные дороги требуют, чтобы расхождение с удостоверением личности и билетом было не более, чем в одну букву в фамилии и цифру в номере. Украинская железная дорога допускает не больше 3 ошибок. У каждой авиакомпании-перевозчика могут быть собственные правила на этот счет. Лучше связаться с администрацией и уточнить допустимость конкретной опечатки. К ошибкам в ф. и. о. относятся спокойно, если не изменено звучание имени.

Какие документы нужны, чтобы поехать отдыхать с домашним любимцем?

Перед тем, как выезжать за границу с домашним любимцем, необходимо ознакомиться с правилами на ввоз животных конкретно в страну путешествия. Для большинства стран требования одни: наличие ветеринарного паспорта международного образца (в нем обязательно должен быть номер микрочипа, отметки о прививках) и надежный контейнер для перевозки. Однако, могут потребовать, чтобы некоторые прививки были сделаны не меньше чем за 30 дней до въезда, а также попросить предъявить справки о том, что животное здорово, что оно не представляет племенной ценности, об анализе крови на титрование антител. В некоторых странах есть запрет на ввоз определенных пород, видов животных или детенышей младше 3 месяцев.

Какие нужны водительские права, чтобы поехать за границу на машине?

Водительское удостоверение для выезда за рубеж должно быть международного образца и соответствовать определенным стандартам. Национальное удостоверение подойдет для поездок в страны Венской Конвенции, если в нем пронумерованы строки с информацией, данные продублированы латиницей, указан срок действия. При поездке в страны, которые подписали Женевскую Конвенцию, следует получить международное водительское удостоверение. Это серая книжечка на 6 языках, которая будет действительна только при предъявлении вместе с национальными правами.

Зачем нужна «Зеленая карта»?

«Зеленая карта» — международный полис автогражданки. Выезд за границу без оформления этой страховки запрещен. Она действительна в 47 странах. Возмещается ущерб, причиненный владельцем авто. Оформить такую страховку можно на срок от 15 дней до 1 года. На вопросы туристов о сумме страхования могут ответить только соответственные органы страны, в которой совершено ДТП.

Туристические вопросы о визах

Зачем нужна виза?

Виза – специальная отметка, которая проставляется в загранпаспорте или на отдельном бланке, дает право посетить страну. Заранее отвечая на возникшие вопросы туристов, ответим, что таким образом, государства обезопасили свою территорию от посещений нежелательными лицами. Чем богаче и развитей страна, тем тщательней отбор и сложнее получение визы.

Где открывают визы?

Чтобы получить визу, нужно сдать необходимые документы в представительство (консульство). Если открывается Шенгенская виза и планируется вояж по странам, визу выдадут в представительстве государства, где проведете больше времени. Не определившись со временем пребывания, обратитесь к стране, с которой планируете начать свое путешествие в зону Шенген. Туристические и другие специализированные агентства могут помочь оформить визу за дополнительную плату.

Какие бывают разновидности шенгенских виз?

Есть визы, которые отличаются по числу въездов. Они бывают многократными, двукратными или однократными. Также есть определенные категории виз, определить которые можно по букве на штампе. Визы «А» дают разрешение на пребывание на территории аэропорта, визы «В» – транзитные, «С» – туристические, а «D» – специальные национальные, долгосрочные визы, позволяющие транзитный проезд по другим странам, длительное пребывание возможно только в выдавшей ее стране.

Чем отличаются туристические визы?

Туристические визы отличаются сроками. Виза С1 выдается на 30 дней, С2 – на 30–90 дней, С3 – документ, с которым можно находиться в стране 90 дней или больше, действует год, С4 – тоже многократная на 90 дней, действительна пять лет.

Что такое мультивиза? 

Мультивиза – документ, который разрешает когда захочется и сколько захочется раз въезжать в страну. В паспорте обозначается буквой М. Она может выдаваться сроком от полугода до 5 лет. Часто, говоря про мультивизу, имеют в виду визу в Европейский союз, которая дается на год и открывает для посещения все страны в зоне Шенген.

Для чего нужна Шенген-виза?

Шенгенская виза – своеобразный пропуск, который выписывается для въезда в государства Шенген-зоны. В 26 государств, которые решили примкнуть к одноименному соглашению. На внутренних рубежах этих стран отсутствует пограничный контроль. Поэтому получив Шенгенскую визу, разрешается посещать любые государства из этого списка.

Зачем открывать шенгенскую мультивизу?

Шенгенская мультивиза позволяет неоднократно пересекать границы Шенгенской зоны. Открывается в консульстве любого из государств, которые открыли границы и участвуют в Шенгенском соглашении. Ее можно получить на полгода или максимум на пять лет.

Для чего нужна транзитная виза?

Название визы раскрывает ее суть. Это документ, который оформляется для проезда через страну. Такие визы однократные и двукратные. Оформляется транзитная виза по открытой визе или по наличию билетов в основную страну. В пункте пересадки разрешено находиться не более 3 суток. При пересечении страны на автомобиле, делится нужное для проезда расстояние на суточный пробег, который равен 500 км.

Какие страны чаще выдают мультивизы?

Считается, что легче всего получить мультивизу через консульства Словакии, Греции, Польши и Испании. Италия, Франция, Чехия и Финляндия с меньшей вероятностью, но тоже часто выдают мультивизы.

Как долго ждать выдачи визы?

Если документы, поданные чтобы получить визу, оформлены правильно, то потребуется до 10 дней для получения. Если документы были поданы в праздники или с июля по август, когда большой наплыв путешествующих отпускников, вполне вероятно, что придется подождать около 2 недель.

Чем отличается визовый срок действия от срока пребывания?

Срок пребывания – дни, которые разрешено провести в стране. А срок действия – период, на протяжении которого можно воспользоваться этими днями, решая разного рода туристические вопросы. Например, виза действительна 6 месяцев, а срок пребывания ограничен – 90 дней. Значит въезжать в страну разрешено сколько угодно раз на протяжении 6 месяцев. Но всего находиться в стране за эти полгода –  не больше 90 дней.

Какие страны открыты для туристов с шенгенской визой?

С шенгенской визой открыты для посещения 26 государств: Литва, Австрия, Словакия, Чехия, Дания, Швейцария, Латвия, Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Польша, Греция, Португалия, Мальта, Венгрия, Словения, Франция, Норвегия, Финляндия, Швеция, Германия, Исландия, Эстония, Испания, Лихтенштейн.
Монако, Сан-Марино и Ватикан отменили пограничный контроль, поэтому туда тоже спокойно пустят с шенгенской визой.

Обладатель шенгенской мультивизы может посетить Андорру и государства, которые хотят подписать Шенгенское соглашение: Албания, Болгария, Кипр, Македония, Румыния, Хорватия. Многоразовая виза нужна потому, что при прохождении границы этих стран, вы покидаете Шенгенскую зону. Обладателям однократной визы путь обратно будет закрыт.

Какие страны ждут гражданина России без визы?

Безвизовый въезд с «внутренним» паспортом России: Таджикистан, Казахстан, Абхазия, Киргизия, Беларусь.

Пересечение границы просто с заграничным паспортом и без визы возможно в такие страны Европы и СНГ: Узбекистан, Босния и Герцеговина, Армения, Грузия, Азербайджан, Молдова, Черногория, Сербия, Украина, Албания, Македония.

В Вест-Индии и Южной Америке это: Чили, Сент-Винсент и Гренадины, Аргентина, Барбадос, Венесуэла, Бразилия, Гайана, Гаити, Гондурас, Коста-Рика, Доминика, Сент-Китс и Невис, Колумбия, Панама, Доминиканская Республика, Тринидад и Тобаго, Куба, Перу, Парагвай, Панама, Багамские острова, Сальвадор, Сент-Люсия, Гренада, Ямайка, Эквадор, Уругвай, Антигуа и Барбуда, Никарагуа, Сент-Люсия.

В Африке можно посетить: Маврикий, Гамбию, Ботсвану, Тунис, Сейшелы, Свазиленд, Намибию и Марокко.

В Азию и Океанию можно попасть без визы в такие страны, как: Северные Марианские острова, Гуам, Гонконг, Вьетнам, Вануату, Острова Кука, Китай, Лаос, Индонезия, Макао, Таиланд, Малайзия, Микронезия, Филиппины, Монголия, Ниуэ, Турция, Фиджи, Южная Корея.

В какие страны открыты двери гражданину Украины без визы?

С «внутренним» паспортом граждане Украины могут попасть в Беларусь и Россию.

Безвизовый режим по заграничному паспорту доступен в таких странах, как: Албания, Гонконг, Босния и Герцеговина, Ямайка, Бразилия, Бруней, Панама, Армения, Гватемала, Турция, Гренада, Грузия, Парагвай, Тунис, Перу, Питкерн, Западная Сахара, Антигуа и Барбуда, Израиль, Казахстан, Киргизия, Малайзия, Микронезия, Самоа, Молдавия, Аргентина, Монголия, Острова Кука, Македония, Сальвадор, Свазиленд, Сербия, Намибия, Никарагуа, Сейшельские острова, Ниуэ, Таджикистан, Узбекистан, Черногория, Чили, Шпицберген, Азербайджан, Эквадор, Ян-Маен.

Какие документы потребуются, чтобы получить визу?

Каждая страна самостоятельно определяет документы, которые нужно предъявить, чтобы получить визу. Есть основные документы, которые чаще всего требуют сдать для оформления визы. Это загранпаспорт, пара фотографий, копия «внутреннего паспорта» и ксерокопии предыдущих загранпаспортов, страховка и специальная анкета. Также вы должны будете подтвердить цель своей поездки (приглашением, билетами, бронью в гостинице) и свою платежеспособность (справкой, выданной на работе, и выпиской со счета). Оформляя детскую визу на ребенка, понадобится разрешение на вывоз за рубеж от второго родителя.

Можно ли не ставить визу в паспорт?

Некоторые страны действительно выдают визы на отдельном вкладыше. Например, Израиль. Таким образом, государство проявляет заботу о туристах. Так как с визой Израиля, проставленной в паспорт, не пустят в Иран, Сирию, Ливан, Судан, Ливию и Йемен.

Если визу не выдают, что делать?

Если откажут в оформлении визы, вас уведомят о причине. Консульства стараются отвечать на вопросы туристов. В основном причина отказа – ошибки в документах. Их необходимо исправить и подать еще раз. Если причина отказа в другом, то в ближайшие нескольких дней можно подать апелляцию. При этом желательно подтвердить свою благонадежность и финансовую состоятельность дополнительными документами.

Какие страны отказывают в визе?

Практически все страны могут отказаться выдать визу. Но существует негласный рейтинг, согласно которому Бельгия, Дания, Швеция, Австрия, Нидерланды и Германия чаще других отказывают в выдаче виз.

Вопросы туристов об отелях

Что выбрать: отель или гостиницу?

Один из туристических вопросов, который может возникнуть только у выходцев из постсоветских стран. Никаких различий между отелем и гостиницей не существует. Это одно и то же понятие, просто с разным происхождением слов. Оба произошли от «гость». Только от славянского в случае с гостиницей и от латинского в случае отеля.

Бывают ли отели меньше 3 звезд?

Есть отели с 1 и 2 звездами. Это очень бюджетный вариант ночевки для туриста. Те, что с одной звездой, напоминают хостелы. Все номера похожи друг на друга и вмещают 2–4 койко-места на 10 квадратных метрах. О ежедневной уборке номеров речь здесь не идет. В двухзвездочных отелях обстановка получше. Тут комнаты побольше, возможна уборка. Номера отличаются, возможны «синглы» и «семейные».

Что такое хостел?

Хостел – это маленькое общежитие для экономных путешественников. Если вы стеснены в средствах, но хотите увидеть мир, то хостел – прекрасное место для безопасной ночевки. Обычно это выглядит так: комнаты с двухъярусными кроватями, телевизором, местом для зарядки гаджетов, WI-FI и удобствами в коридоре. Для туристов доступна общая кухонька с бесплатным кофе, небольшая прачечная.

В чем отличие между 3-звездочными и 4-звездочными отелями?

Отель в 4 звезды считается гостиницей высокого класса, в отличие от 3-звездочного собрата среднего класса. Но на самом деле иногда отличия не слишком значимы, заметны или нужны отдыхающим. В отелях с меньшей «звездностью» есть бизнес-центры для работы и бассейны с тренажерными залами для отдыха. В 4 звездах добавляются конференц-залы, бары-рестораны, массажные и спа-процедуры, а также значительно увеличиваются цены на номера.

Какие услуги в 5 звездах?

5-звездочные отели – это гостиницы класса люкс. Здесь может быть множество дополнительных услуг для постояльцев: гольф-клуб, теннисные корты, клубы для детей, частные бассейны, апартаменты и виллы. Работники отеля ответят на вопросы туристов 24 часа в сутки.

Что это за новшество: отели 6 и 7 звезд?

Отели в 6 и 7 звезд появились недавно. Они ориентированы на VIP-клиентуру. Здесь к каждому гостю приставлен батлер (дворецкий). Поскольку большинство сервисов соответствует 5 звездам, то менеджмент отеля пытается повысить свой статус заботой о клиентах и оригинальностью развлечений. Таким образом, батлер выполнит все прихоти, если они не противоречат законодательству, постояльцу могут даже вставить ортопедические стельки в обувь, для большего удобства. В этих отелях клиентов будут окружать золото, технические новинки и экзотические кулинарные изыски.

Что такое шале?

Шале – это небольшой домик в сельском стиле. Раньше шале служили пастухам укрытием от непогоды. Сейчас так называют деревянные домики для туристов на горнолыжных курортах. В шале могут быть несколько спален, каминный зал, бильярдная, кухня, отдельная сауна и бассейн.

Спа-отель – что это?

Спа-отели предлагают своим постояльцам комплекс оздоровительных и омолаживающих процедур. Для этого используют лечебные грязи, водоросли, растения, соли. В этих отелях есть ванны и бассейны, наполненные минеральной или морской водой и оборудованные гидромассажными приспособлениями. Клиентам предлагают испробовать разного вида парные: от турецких бань до финской сауны. Некоторые Спа-отели могут выполнять функции санатория и специализироваться на лечении конкретного заболевания. Обычно такие отели расположены на берегу моря или вблизи минеральных, термальных источников.

Что такое Resort-отель?

С английского переводится как курорт-отель. Это большие отели со своими пляжами, бассейнами, барами, ресторанами, магазинами, спа-салонами, аттракционами, спортивными площадками. На закрытой территории отеля есть все для отдыхающих, чтобы те не прерывали отдых поездками в другие места.

Как выбрать отель, если в стране нет системы «звезд»?

Обычно отели в странах, где не используется систему «звезд», все равно дублируют свой уровень для туристов. Например, в Греции рядом с буквами (А — 4 звезды, В – 3, С – 2, D – 1) сразу проставляют количество звезд. Великобритания, раньше использовавшая систему «корон», переходит на звезды. Чаще всего такие вопросы туристы задают, собираясь на другой континент. Нет звезд в США и Канаде, тут буквы означают следующее: T – 1–2 звезды, M – 3, F – 3–3+, S – 4 звезды, D – 5.

Почему в разных странах 5 звезд разные?

Основные стандарты, по которым присваиваются звезды отелям, прописаны в документе 1989 года, принятом на сессии Всемирной Туристской Организации. Многие из пунктов уже не соответствуют времени, например, наличие цветного ТВ в номере давно не роскошь. Благодаря этим пунктам, можно найти лазейки, которые позволяют поставить 5 звезд отелю, который тянет на 4 или 3. Кроме того, во многих странах «звездность» присваивается Министерством туризма с поправкой на национальное понимание красоты и уюта.

Что означает номер ROH, когда выбираешь отель?

Обычно при заказе номера можно выбрать его расположение и вид из окна. Чтобы любоваться на море или горы приходиться доплачивать. Номер ROH стоит дешевле, но администрация не гарантирует вам шикарный вид из окна. По приезде вас поселят в номер, который свободен и на усмотрение менеджера отеля.

Что есть в бунгало?

Однозначного ответа на этот туристический вопрос нет. Бунгало бывают разными. Есть строения, которые просто находятся в отдалении от главного корпуса и по размеру меньше стандартных номеров. А могут быть абсолютно люксовые двухэтажные строения на берегу океана, с собственным бассейном и террасой.

Что такое апартаменты?

В отелях так называют номера квартирного типа. То есть, номер состоит из нескольких комнат, включая кухню. В нем можно жить и работать, как в своей квартире. Существуют апарт-отели, они предоставляют для проживания только апартаменты или состоят из отдельных вилл, каждая из которых имеет свой штат прислуги.

В чем отличие номеров люкс от сьют?

Номера сьют обычно больше по размеру, у них улучшенная планировка, изысканнее мебель. Такие номера рассчитаны на более состоятельных постояльцев. При заказе номера лучше уточнять у менеджера в чем различие в номерах в конкретном отеле.

Бывает ли что-то лучше, чем «все включено»?

В отелях бывает система «все бесплатно» (HCAL). Все туристические вопросы решаются сами собой. Оплата потребуется при вызове врача, покупках в магазинах, за телефонные переговоры и пользование услугами парикмахера. Кроме того, могут взимать плату за занятия подводным плаванием и некоторыми видами водного спорта.

Почему нельзя заселиться в отель с утра?

Есть международные нормы поселения в отели. Вселение происходит в 14.00, а выселение в 12.00. Таким образом, у персонала есть 2 часа на уборку номера. В индивидуальном порядке можно договориться о заселении пораньше или отъезде позже. Но даже если такое возможно, то следует быть готовым к дополнительной оплате. Она может быть равна половине суточной стоимости номера.

Что можно взять из номера на память об отпуске?

С собой можно взять туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа), наборы с логотипами отеля: канцелярский, швейный, для чистки обуви, спички, зубочистки, подарочки от отеля. Считается, что можно взять тапочки, ведь они – одноразовые. Возле газет и журналов обычно стоит объявление, что их можно брать с собой, в противном случае в счет внесут оплату прессы. Все остальные прихваченные «сувениры» будут считаться воровством.

К кому обращаться, чтобы забронировать номер в отеле?

Есть несколько вариантов бронирования номеров. Можно обратиться в фирму, например, туристическую, которая может предоставить такую услугу, а можно сделать все самостоятельно. Существует множество интернет-сайтов, через которые менеджеры отелей ответят на вопросы туристов и отдыхающий самостоятельно сможет заказать номер. Такое бронирование выгоднее.

Общие туристические вопросы

Чем отличается туристический оператор от агентства?

Туроператор – это крупная компания, которая создает пакеты туристических путевок из отдельных составляющих: билетов, брони на гостиницу, экскурсий. Они могут позволить себе нести риски и выкупать блоками на сезон какое-то количество авиабилетов, обеспечивать наполнение и отправление чартерных рейсов, бронировать намного заранее места в гостинице.

Туристические агентства – это своего рода перекупщики. Они занимаются продажей уже готовых туров, которые заказывают у туроператора. Менеджеры агентств общаются с путешественниками и отвечают на вопросы туристов.

Не выгоднее ли купить тур у туроператора?

Скорее всего, нет. Не все именитые туроператоры сотрудничают с частными заказчиками, предпочитая агентства. Менеджеры туроператора не уделят вам внимания при подборе тура. Цена вряд ли будет отличной от той, по которой вам продаст путевку турагентство. Кроме того, туристические агентства могут сотрудничать с несколькими туроператорами, что расширяет количество возможных вариантов тура и цен на него.

Что означает «индивидуальный тур»?

Это значит, что тур будет подобран с учетом пожеланий заказчика. Такие путевки заказывают те, кто хочет посетить места, далекие от массового паломничества туристов, а также просто люди, ценящие отдых. Туристу предоставят все: персонального гида, желаемую авиакомпанию, нужный трансфер по стране, прокат авто любимой модели, бронирование определенного номера в конкретном отеле.

Что такое «горящий тур»?

Это тур, который может не продаться по полной цене из-за приближающихся сроков отправки. Поэтому туроператор максимально снижает цену, чтобы его реализовать. Для туриста такие предложения – риск, потому что нет возможности выбора отеля, нельзя запланировать поездку и подготовить визу заранее. Здесь логичны вопросы туристов: зачем мне это надо? Что я получу? Путешественник получает отдых по очень низкой цене. Стоимость такой путевки может быть ниже обычной до 70%.

Что нужно оплатить дополнительно при покупке тура?

Дополнительные расходы для туриста – это визовый и топливный сбор, экскурсии. Визовый сбор оплачивается при получении этого документа в посольстве или в аэропорту по прибытии. Топливный сбор у каждой авиакомпании свой. Это сумма, которая необходима перевозчику для оплаты обслуживания в аэропортах и заправки самолета топливом. Отдельно оплачиваются дополнительные экскурсии, которые не включены в стоимость тура. Все это оговаривается при покупке тура заранее.

По какому курсу валют оплачивать путевку?

Деньги за путевку туристические агентства принимают в национальной валюте, хотя цены пишут в долларах или евро. Стоимость такой путевки рассчитывается по курсу, который выставляет туроператор у себя на сайте. Оформляя путевку раннего бронирования, можно зафиксировать курс на момент покупки.

Какие документы выдает турагентство при покупке тура?

Сначала в агентстве выдается экземпляр подписанного договора и чек на оплаченные услуги. После оплаты путевки туроператору, на электронную почту заказчика высылается авиабилет, ваучер для заселения в гостиницу и страховка. В некоторых случаях турагентство может выдать уже распечатанный бумажный вариант этих документов. Существует практика выдачи документов на тур уже в аэропорту перед рейсом. Уточните эти туристические вопросы и тонкости перед покупкой.

Что такое чартерный рейс и как на него забронировать билеты?

Чартерные – дополнительные рейсы, в отличие от регулярных, у них нет четкого расписания. Они созданы для перевозки определенной группы людей. Чаще всего такие рейсы организовывают туроператоры для доставки групп туристов, купивших тур. Цена билета на чартер меньше, но при невылете не возвращается. Купить билет на него можно за 1–2 дня до вылета, забронировать за сутки, если будут свободные места.

Что делать, если не могу найти свой багаж?

Нужно обратиться в службу розыска багажа аэропорта. Искать утраченные вещи будут 21 день, после чего авиакомпания должна выплатить компенсацию. Есть два варианта выплат, они зависят от стран, в которых зарегистрирована авиакомпания. Выплачивают или 1400 $ за весь багаж или по 20 $ за каждый килограмм.

Что означает «трансфер»?

В туризме так называют услугу доставки туриста от аэропорта, вокзала до отеля, а затем обратно. Гид встречает пребывающих и провожает к автобусу, который будет осуществлять перевозку. Предвидя вопросы туристов, стоит уточнить, что такая услуга бесплатна и должна входить в стоимость тура. В некоторых аэропортах существует собственный трансфер. Бесплатный автобус отвозит пассажиров в город.

Зачем страховать невыезд?

Такое страхование не является обязательным и довольно дорогое. Оно обойдется в 6–8% от стоимости тура. Зато, если вам не удастся отправиться в долгожданный отпуск, то деньги не пропадут. Такое страхование предусматривает невозможность выезда, если заболел сам или близкий родственник, пришла повестка или назначено судебное заседание. Особенно актуальна становится такая страховка, если тур покупается намного загодя. Компенсация не выплачивается, если человек просто передумал ехать.

Зачем оформлять страховку с франшизой?

Один из популярных туристических вопросов. Совершенно незачем. Стоимость такой страховки ниже, поэтому она часто предлагается оператором для удешевления тура. При таком варианте страхования туристу, чтобы получить страховку, необходимо будет оплатить франшизу. Сумма этой оплаты обычна равна 30–50 $ или 15% от стоимости тура. Страховка без франшизы дороже, но благодаря ей, можно получить любую медицинскую помощь бесплатно.

Нужно ли оформлять дополнительную страховку при выезде за рубеж?

Решение оформлять или нет дополнительную страховку принадлежит только туристу. Стоит внимательно прочитать типовой договор страхования, который предлагает туроператор. Обычно в него не включена страховка от невыезда, спортивная страховка (она может понадобиться, если планируете заняться дайвингом, рафтингом или покататься на горных лыжах), страховка багажа, страхование гражданской ответственности (выплата в случае физического или материального ущерба третьим лицам). Если какой-то из этих вариантов страхования путешественник сочтет необходимым, то можно дополнительно его оформить.

Что такое tax free и как этим пользоваться?

Tax free – возмещение части налога на надбавочную стоимость товара. Так, совершая покупку в специализированных сетях одним чеком на определенную сумму, турист может вернуть от 7 до 21% стоимости товара. Для этого нужно попросить у продавца оформить чек tax free и сохранить обычный чек на товар. Таможенники ставят штамп на чеке tax free и вы можете получить по нему положенную сумму в специальных пунктах обмена, которые находятся прямо в аэропорту. Также возврат можно оформить в банке родной страны, который сотрудничает с оператором tax free.

Что покупать в дьюти-фри?

«Что покупать в дьюти-фри и выгодно ли?» — любимые вопросы туристов во время ожидания в аэропорту. Самые популярные товары в магазинах беспошлинной торговли: табачные изделия, алкоголь, косметика, парфюмерия и ювелирные изделия. Эти товары стоят дешевле, а качество значительно лучше именно в дьюти-фри. Некоторые магазины могут продавать брендовые аксессуары и одежду, сувениры. Последние покупать не стоит, их стоимость часто завышена.