Как вернуть авиабилеты из-за коронавируса?

Возврат билетов из-за коронавируса

Составили список компаний, в которых можно осуществить возврат даже невозвратных билетов из-за коронавируса. Наша инструкция поможет вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. В наш список вошли самые популярные российские (Аэрофлот, Победа, S7) и зарубежные (alitalia, люфтганза) авиакомпании.

Сейчас многие авиакомпании сокращают или отменяют рейсы в другие страны, поэтому даже если турист не планирует отменять поездку, его рейс может не состояться из-за самой авиакомпании. Если у вас намечается путешествие в ближайшие даты, внимательно следите за новостями от авиакомпании или сохраняйте эту нашу статью. В нее мы будем оперативно вносить изменения по ситуации с авиаперевозкой пассажиров.

Как работает возврат билетов из-за коронавируса

Самолет в небе

Возврат и обмен авиабилетов может быть:

  • Вынужденным (в связи с форс мажорными обстоятельствами),
  • Добровольным (в связи с желанием пассажира)

В связи с коронавирусом многие авиакомпании отменяют свои рейсы по опасным направлениям. Такие отмены связаны либо с уменьшением количества пассажиров (в связи с чем сокращается количество рейсов по направлению) либо с запретами страны на вылет (Росавиация запретила полета по нескольким направлениям, о чем мы написали выше), либо с запретами принимающей страны (Ряд стран ограничили въезд туристов из-за коронавируса).

Если авиакомпания отменяет рейс, то авиакомпания может применить

  • Вынужденный обмен авиабилетов на другие даты по данному направлению либо изменение маршрута (смена направления пассажира),
  • Вынужденный возврат авиабилета, в результате которого пассажиру компенсируется полная стоимость авиабилета.

Если авиакомпания не предлагает возврат билетов (а только обмен), а пассажир хочет отменить поездку и сдать билет, то такой возврат считается добровольным. В этом случае действуют стандартные правила по возврату билетов, обозначенные в правилах авиаперевозчика. Проще говоря, вернуть получится только возвратный билет в соответствии с тарифом авиакомпании.

Вернуть невозвратный билет просто так нельзя, одного желания пассажира недостаточно для отмены и возврата средств. Воздушным кодексом РФ предусмотрены следующие случаи возврата невозвратных билетов:

  • болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
  • смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира

Однако ряд авиакомпаний пошли на встречу пассажирам и ввели возможность возврата билета либо за дополнительную плату либо с небольшим удержанием. Если у авиакомпании предусмотрена такая возможность, то ниже вы найдете данную информацию по условиям возврата.

Компенсация при отмене рейса

Если авиакомпания отменила или перенесла ваш рейс, у вас есть возможность помимо возврата средств за авиабилет получить компенсацию до от 250 до 600 евро. Особенно крупные суммы выплачивают европейские перевозчики, в России суммы поскромнее.

Например, авиакомпания отменила рейс из-за коронавируса поскольку лететь ей экономически невыгодно. Например, половина пассажиров сами отказались от полета из-за своего страха. Лететь с небольшим колличеством пассажиров авиакомпании слишком затратно, поэтому она отменяет рейс и предлагает пассажирам другой вариант перелета или возвращает деньги.

В этом случае помимо денег за билет вы можете получить компенсацию. Экономическая обоснованность полета — это проблемы авиакомпании, а не ваши.

Как получить компенсацию за отмененный или задержанный рейс? 

Заполните форму ниже. Компания Compensair проведет анализ вашей ситуации. Тем более для пассажиров эта услуга ничего не будет стоить. Юристы Compensair сами свяжутся с авиакомпанией и в случае необходимости будут с ней судится. А в случае успеха вы просто получите несколько сотен евро на свой счет (сумма зависит от расстояния полета, от страны и от того, была ли задержка рейса или отмена). Только в этом случае юристы удержат небольшое вознаграждение за свои труды.

При этом сами пассажиры судится с авиакомпанией точно не пойдут. А в сложившихся обстоятельствах вряд ли большинство авиакомпаний пойдут на выплату компенсации добровольно. Так что пассажир окажется в хорошем финансовом плюсе, если попробует взыскать средства с авиакомпании за срыв своих планов через юристов Compensair.

Компания работают на данном направлении много лет и имеет тысячи выигранных дел и довольных пассажиров, получивших компенсацию за задержку или отмену авиарейса.

Возврат билетов у авиакомпаний мира

Российские авиакомпании

самолет Аэрофлот

Для начала рассмотрим популярные российские авиакомпании.

Аэрофлот

1. У Аэрофлота можно вернуть или перебронировать билет на отмененные в связи с эпидемиологической ситуацией рейсы в города Китая, Южной Кореи, Ирана, Израиля, Италии, Германии, Франции и Испании. Если рейс планировался до 20 марта 2020 года включительно, то возврат и перебронирование возможно до 30 апреля 2020 года без штрафных санкций. По рейсам с вылетом после 21 марта возврат и перебронирование возможны в течении всего срока действия билета.

2. С 13 марта Аэрофлот будет выполнять рейсы из Москвы в Рим, Париж, Мадрид, Барселону, Берлин, Мюнхен и Франкфурт, а также из Санкт-Петербурга в Париж, Барселону, Мюнхен, Берлин.
При этом с 13 марта по 30 апреля будут временно приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в города:

  • Испании (Аликанте, Валенсия, Малага, Тенерифе и Пальма-де-Майорка). При этом в связи с большим числом российских граждан на Тенерифе будут организованы чартеры для возвращения пассажиров в Россию.
  • Франции (Марсель, Лион и Ницца)
  • Германии (Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер и Штутгарт)
  • Италии (Милан, Венеция, Неаполь, Верона, Болонья)

С 13 марта по 30 апреля будут временно приостановлены полеты дочерней авиакомпании «Россия», выполняемые под коммерческим управлением Аэрофлота (под кодом SU) в/из Санкт-Петербурга в города:

  • Франции (Ницца*),
  • Германии (Дюссельдорф и Гамбург),
  • также приостановлены рейсы авиакомпании «Россия» из Москвы.

3. Аэрофлот сократил рейсы в Тегеран, Вьетнам, отменены рейсы в Гонконг.

4. 15 марта 2020 года Аэрофлот объявил о приостановке рейсов в следующие города:

  • Прагу (Чехия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Франкфурт, Мюнхен (Германия) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Салоники (Греция) с 16 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Барселону (Испания) с 21 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Копенгаген (Дания) 17 марта и далее с 21 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Осло (Норвегия) с 18 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Кишинев (Молдавия) с 19 по 31 марта 2020 года,
  • Вильнюс (Литва) в 19 по 30 марта 2020 года,
  • Варшаву (Польша) с 15 по 27 марта 2020 года,
  • Таллин (Эстония) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Вену (Австрия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Ташкент, Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 30 апреля 2020 года.

5. 16 марта 2020 года Аэрофлот заявил о приостановке следующих рейсов:

  •  из Москвы в Ригу с 20 марта по 15 апреля,
  • в Белград с 21 марта по 23 апреля,
  • в Любляну с 18 марта по 23 апреля, в Тиват с 18 марта по 23 апреля,
  • в Ларнаку с 23 марта по 23 апреля,
  • в Алма-Ату с 23 марта по 23 апреля,
  • в Костанай с 21 марта по 22 апреля,
  • в Караганду с 19 марта по 23 апреля,
  • в Нур-Султан с 20 марта по 23 апреля,
  • в Актау с 23 марта по 23 апреля,
  • в Актобе с 23 марта по 23 апреля,
  • в Шымкент с 23 марта по 22 апреля,
  • в Атырау с 24 марта по 23 апреля.

6. 18 марта 2020 года Аэрофлот сообщил об отмене рейсов:

  • в/из Москвы в… Каир (Египет) с 22 по 31 марта 2020 года,
  • Будапешт (Венгрия) с 23 марта по 30 апреля 2020 года,
  • Бейрут (Ливан) с 18 по 29 марта 2020 года

Что делать, если Аэрофлот отменил ваш рейс (пока по 30 апреля). Разрешено без штрафных санкций:

  • оформить вынужденный возврат любых невозвратных билетов и получить полную стоимость за приобретенный билет;
  • однократно изменить вылет на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания;
  • изменить маршрут на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 декабря 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).

Победа

  1. С 20 марта Победа приостанавливает рейсы в Дубай.
  2. C 18 марта приостанавливает рейсы в Черногорию.
  3. С 12 марта по 12 мая Победа приостанавливает полеты в Израиль
  4. С 11 по 31 марта Победа отменяет все рейсы в Италию.
  5. С 13 марта Победа временно прекращает летать из Москвы в Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген и Жирону. Данное ограничение связано с принятым запретом Росавиации.
  6. С 14 марта по 29 апреля отменяет рейсы в Карловы вары (Чехия) и Братиславу (Словакия).
  7. С 7 марта Победа ввела новую услугу – возврат билетов, которая доступна на тарифе «возвратный». Цена услуги 499 рублей.

Что делать, если авиакомпания Победа отменила ваш рейс:

Возврат билетов из-за коронавируса у авиакомпании Победы по отмененным рейсам с датой вылета в период с 13 марта по 15 апреля будет проводиться автоматически. Авиакомпания обещает вернуть средства в полном объеме на счет клиента.

S7

  1. В соответствии с решениями правительства Узбекистана и Казахстана, с 16 марта временно отменены все регулярные рейсы S7 Airlines в эти страны. Для возвращения путешественников домой будут организованы чартерные рейсы.
  2. Билеты в Китай с датами вылета с 1 февраля по 31 марта 2020 года можно вернуть или обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года.
  3. Авиабилеты в Южную Корею (вылет 1 по 31 марта 2020 года) можно только сдать, возврат невозможен.
  4. На билеты в Германию, Италию, Испанию Францию и обратно (с датами вылета — с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно) можно оформить вынужденный обмен на более поздние даты до 31 мая 2020 года с сохранением класса обслуживания либо можно изменить маршрут в пределах Европы.
  5. Авиабилеты, приобретенные с 5 марта по 10 апреля можно вернуть вне зависимости от тарифа. При этом взимается сервисный сбор. Для России он составляет 1000 рублей, для международных рейсов рассчитывается исходя из курсов валют. Данное правило действует как на внутренних, так и на международных рейсах. Оформить возврат нужно не позднее 40 минут до вылета.

Utair

C 13 марта по 31 мая Utair приостанавливает регулярные рейсы из России в Милан и Берлин. В связи с этим можно либо вернуть полную стоимость билета без удержаний либо обменять без доплат на билет в Ригу, Вену или Минск с вылетом до 31 мая.

Уральские авиалинии

  1. с 17 марта авиакомпания Уральские авиалинии приостановливает рейсы из «Домодедово» в Ларнаку, из «Жуковского» в Алматы и обратно, с 18 марта – из Перми в Прагу, с 19 марта – из Краснодара и Екатеринбурга в Прагу, из «Жуковского» в Будапешт. Помимо этого, с 20 марта приостановлены рейсы Екатеринбург – Алматы и Ростов-на-Дону – Прага, а с 21 марта – рейсы «Домодедово» – Зальцбург, Краснодар – Ларнака, «Жуковский» – Амстердам, «Домодедово» – Мюнхен.
    С 31 марта авиакомпания также не будет летать по направлению «Жуковский» – Прага.
  2. Авиакомпания Уральские авиалинии отменяет ряд рейсов в Тель Авив и Эйлат. Авиакомпания разрешает пассажирам, которые вылетают в Израиль в период с 10 марта по 5 апреля 2020 года произвести вынужденный возврат авиабилетов, перенести дату вылета на более поздний срок или поменять направление полёта (с доплатой до доступного тарифа). Штрафы не взимаются.
  3. Авиакомпания временно приостанавливает рейсы в ряд городов Италии и Франции. Пассажиры с билетами на отмененные рейсы могут обратиться за вынужденным возвратом по месту приобретения, либо переоформить билеты на другую дату или рейс. Пассажиры с билетами на рейсы в другие города Италии, Франции, Германии и Испании с вылетом по 25.04 также могут оформить вынужденный возврат по месту приобретения, либо переоформить его на другую дату или рейс.
  4. С 6 марта 2020 года невозвратные билеты «Уральских авиалиний», приобретенных с 8 марта по 15 апреля 2020 года, можно вернуть, обменять или перенести вылет вплоть до окончания регистрации на рейс (за 40 минут до вылета и ранее) без сборов с доплатой до доступного тарифа. В случае возврата авиабилетов, приобретенных в этот период, будет взиматься сбор за операцию возврата — 1000 рублей за каждый билет. На билеты, купленных до 08 марта действие акции не распространяется.

Авиакомпании Азии и Африки

из окна самолета

Emirates

Авиабилеты, приобретенные до 31 марта, можно без доплат переоформить на другие даты вылета.

Qatar Airways

Возможен обмен и возврат всех билетов с датами вылета до 30 июня, но не позднее, чем за 3 дня до вылета. Можно изменить даты вылета или получить ваучер взаимен билета. Ваучер можно потратить на любые билеты до конца 2020 года.

Singapore Airlines

Авиакомпания разрешает обменять билеты, приобретенные с 6 марта 2020 по 31 марта 2020 года, на другие даты без штрафа. Билеты, купленные до 3 марта с датой поездки до 30 апреля, можно обменять либо оформить возврат денег.

Cebu Pacific

Билеты с датами вылета с 10 марта по 30 апреля 2020 года можно обменять на другие даты. Если новые билеты стоят дороже, предусмотрена доплата.

Etihad Airways

Пассажир может один раз изменить даты вылета по билетам, приобретенным с 8 марта по 7 апреля 2020г., с датами вылета после 22 марта 2020 года.

Thai Airways

Можно пербронировать билет и даже изменить маршрут по билетам с вылетом до 15 декабря 2020 года. Внести изменения нужно до окончания срока действия первоначального билета и перебронировать при условии наличия свободных мест на выбранном рейсе

Авиакомпании Европы

пассажиры самолета

Aegean Airlines

  1. Авиакомпания Aegean Airlines разрешает перебронировать билеты, которые были приобретены до 23 февраля и имеют дату вылета до 20 марта на любую более позднюю дату поездки до 20 октября 2020 года.
  2. Авиакомпания также сообщила о том, что будут внесены коррективы в рейсы до 8 апреля. Возможно, часть рейсов объединят. Проверяйте информацию о рейсе на сайте авиакомпании заблаговременно.

AirBaltic

Возврат билетов у AirBaltic и получение денег возможен только по отмененным маршрутам (Милан, Верону, Рим и Тель-Авив). По остальным направлениям Авиакомпания предлагает осуществить обмен билетов со сроком поездки до 31 декабря 2020 года. Распространяется на билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года либо со сроком поездки до 31 марта.

Air France

Все билеты Air France, купленные до 31 марта 2020 года, можно обменять без сборов на другие даты. По билетам с вылетом до 31 мая 2020 года можно получить ваучер на всю сумму, который можно будет потратить на следующие поездки.

Alitalia

На своем официальном сайте Alitalia сообщила о возможности возврата и обмена билетов из-за коронавируса. Вместо денег выдают ваучер, а новые даты поездки по маршруту возможны до 30 июня 2020 года.

British Airways

Возврат билетов возможен в исключительных случаях, по билетам купленным с 3 по 16 марта 2020 года у British Airways возможен обмен на другие даты.

Eurowings

Билеты, которые приобретены до 31 марта можно обменять на другие даты до 31 декабря 2020 года. По билетам с датой вылета до 30 апреля (независимо от даты покупки) возможен обмен на любые другие даты до 31 декабря 2020 года без штрафа.

Finnair

Компания Finnair разрешает обменять билеты, которые приобретены до 30 апреля 2020 года и имеют дату поездки до 30 ноября 2020 года.

KLM

KLM предлагает осуществить обмен билетов, которые приобретены до 31 марта и имеют дату полета с 4 марта по 31 мая 2020 года

Lufthansa

Если вы приобрели билеты авиакомпании Lufthansa до 31 мата с вылетом до 30 апреля, то можете их обменять на новые даты до 31 декабря 2020 года. Отказ от поездки и возврат билетов Lufthansa пока не предусматривает.

SAS

Авиакомпания сообщила, что можно обменять билеты, оформленные с 5 по 19 марта 2020 года с вылетом до 31 августа 2020 года. Полный возврат билета, предусматривающий отказ от поездки, рассматривается индивидуально.

SWISS

Можно обменять билеты, приобретенные в период с 10 по 31 марта 2020 года, на новые даты один раз без штрафа. Билеты, которые приобретены до 5 марта с датой вылета до 30 апреля 2020 года тоже можно обменять без штрафов на новые даты поездки до 31 декабря 2020 года.

Rynair

Билеты, купленные с 13 по 31 марта 2020 года, у лоукостера Rynair можно обменять без штрафа.

Turkish airlines

Возврат билетов у Turkish airlines и переоформление возможны для билетов с датами вылета до 29 марта в Китай, Гонконг, Иран, Италию, Южную Корею. Даты новых путешествий: до 31 мая 2020 года.

Также на сайте Туркиш аэрлайнс опубликована информация о прекращении полетов в Германию, Францию, Испанию, Норвегию, Данию, Бельгию, Швецию, Австрию и Голландию в качестве пункта отправления приостановлены до 17 апреля. Можно отменить билет или изменить дату или маршрут по направлению.

Авиакомпании США

полет на самолете

American Airlines

Предлагает без доплат обменять билеты, купленные с 1 по 31 марта, на другие даты.

Delta

Предлагает обменять билеты, купленные с 1 по 31 марта, на другие даты без штрафов.

United

Предлагает обменять билеты, купленные с 3 по 31 марта, на другие даты без штрафов.

WestJet

Предлагает обменять билеты, купленные с 5 по 31 марта, на другие даты без штрафов.

Где купить билеты на самолет?

Если вы меняете даты авиабилета или покупаете новый взамен сданного, не забудьте оформить медицинскую страховку. Путешествовать без медицинской страховки сейчас большой риск. Практически все страховки покрывают коронавирус, но и помимо него можно подхватить какую-нибудь болезнь. Не рискуйте понапрасну, медицинские услуги за границей очень дорогие для иностранцев.

Самые лучшие цены можно найти на сайте агрегаторов, которые показывают страховки от ведущих страховых компаний в одном месте. Вы самостоятельно можете сравнить предлагаемые опции и стоимость. Ехать никуда не придется, страховка покупается через интернет и приходит вам на почту. Распечатайте страховой полис и возьмите с собой. В случае наступления страхового случая звоните в страховую по номеру телефона, указанному в страховке. Самые популярные сайты-агрегаторы по страховкам:

Или воспользуйтесь формой ниже.

Вам наверняка пригодится наш список страховок от коронавируса, мы составили перечень лучших и недорогих от разных страховых компаний.

Несмотря на коронавирус люди продолжают путешествовать. И если вам вернули деньги за ваш билет вы всегда можете купить новый в более безопасную страну.

Найти билеты можно в форме ниже. Вводите город назначения и даты поездки и система подберет вам самые выгодные авиаперелеты.

Эпидемия коронавируса в мире внесла изменение в планы путешествий многих людей. В этой статье мы собрали полную информацию о том, как осуществить возврат билетов даже, если они не возвратные и как получить свои деньги назад.

Пожалуйста, оцените, насколько статья была вам полезна!
  БесполезноСлабенькоСносноНеплохоПолезно, спасибо! (2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка...

Поделитесь:

2 Комментария
  • Анастасия says:

    «Авиакомпания Aegean Airlines разрешает перебронировать… на любую более позднюю дату…»
    А если мне не нужно переносить на другие даты? У меня отпуск сейчас, и виза под поездку. Можно ли получить возврат?

    • Екатерина says:

      Сейчас Авиакомпании решают данные вопросы в индивидуальном порядке. Вам нужно написать им или позвонить.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.