Автоматика вместо персонала: первый в России роботизированный отель построили в Иннополисе

Первый в России роботизированный отель скоро начнёт принимать постояльцев. Он недавно был проверен государственной инспекцией и теперь готовится к открытию. Необычная гостиница, строительство которой велось в Иннополисе несколько лет, представляет собой четырёхэтажное здание. Основные сервисные услуги в ней, такие как регистрация гостей и уборка номеров, будут оказываться без непосредственного участия персонала. Проживающие смогут взаимодействовать с умной автоматикой отеля с помощью голосового помощника и мобильного приложения.

Роботы к вашим услугам

Идея о внедрении роботов в различные сферы человеческой жизни многие годы будоражила воображение писателей-фантастов. В наши дни робототехника завоевывает новые позиции в самых разных отраслях, в том числе в туристическом бизнесе. Новый гостиничный объект, наполненный автоматическими работниками, скоро откроется в Иннополисе — городе-спутнике богатой на достопримечательности Казани.

Четырёхзвёздочный отель включает номера категории люкс, двухкомнатные апартаменты, спортивный комплекс с тренажёрами, два ресторана, бар и зал для проведения конференций. Но оригинальность в том, что обслуживать всё это хозяйство будут преимущественно роботы.

Задачи гостиничных роботов многочисленны и разнообразны. На стойке регистрации будет работать голосовой помощник. Открыть двери номера поможет система автоматического распознавания лиц. Роботы будут обслуживать посетителей ресторанов, убирать номера и выполнять другие функции гостиничного сервиса.

Автоматические помощники способны даже оценивать эмоции постояльцев. Благодаря подобной опции искусственный интеллект будет настраивать комфортный микроклимат в номере, предлагать закуски и напитки, вовремя включать и выключать освещение. Гости отеля смогут взаимодействовать с автоматизированным персоналом через приложение, установленное на мобильнике или специальные колонки.

Плюсы и минусы гостиничных роботов

Использование новейших технологий для организации гостиничного сервиса позволяет повышать комфорт и качество услуг. Роботы могут выполнять доставку блюд, наводить порядок, принимать и выполнять заказы в ресторане, вовремя напоминать о запланированных мероприятиях. Автоматические помощники никогда не устают, не грубят, не требуют чаевых и не употребляют алкогольные напитки.

Применение автоматизированных систем позволяет ускорить процедуру заселения и выезда из отеля. При этом бесконтактное обслуживание больше соответствует гигиеническим нормам и позволяет уменьшить риски заражения инфекционными болезнями.

Для владельцев гостиничного бизнеса основное преимущество роботов заключается в высокой производительности труда. Затраты на управление отелем снижаются, эффективное обслуживание выполняется в 24-часовом режиме без выходных и праздников.

Но есть у полной автоматизации отелей и недостатки. К ним относятся следующие аспекты:

• некоторых жильцов беспокоит отсутствие эмоциональной связи с персоналом и возможности поболтать;
• при стрессе или конфликте туристы предпочитают общаться с живым человеком, чтобы описать серьезность ситуации;
• автоматические помощники не могут гибко подстраиваться под пожелания клиента, не справляются с нестандартными случаями;
• технические или программные сбои роботов приводят к некачественному обслуживанию.

Стоимость внедрения автоматики в гостиничный бизнес достаточно высока, поэтому подобные проекты пока реализуются лишь в качестве тестовых. Впрочем, интересная особенность в виде роботов может способствовать привлечению гостей. Ранее многие туристы, приезжая в Казань, останавливались в лучших отелях с бассейном, а теперь среди предпочтений могут появиться и такие необычные места размещения.

Пожалуйста, оцените, насколько статья была вам полезна!
   (3 оценок, среднее: 1,00 из 5)

Загрузка...