Турция закрыта с 15 апреля 2021. Как отказаться от путевки и вернуть деньги?

You are currently viewing Турция закрыта с 15 апреля 2021. Как отказаться от путевки и вернуть деньги?

Россия закрыла перелеты в Турцию с 15 апреля по 1 июня 2021 года, а впереди майские праздники, на которые россияне массово собирались отдохнуть в Турции. Туроператоры только успевали оформлять путевки и подтверждать брони отелей. После введения запрета на чартерные перевозки стало понятно, что Турция на майские праздники не ждет российского туриста. Что же делать тем, кто уже забронировал и оплатил тур в Турцию. Как вернуть деньги за тур в Турцию сейчас и как договориться с туроператором, который не спешит вам возвращать ваши средства.

Как отказаться от путевки в Турцию и вернуть деньги

Россия осталась без крыльев. Все подробности кризиса авиасообщения в стране из-за операции в Украине и последующих санкций. Что стоит ждать дальше?

Отдых в Турции теперь не для российских туристов

Если ваш отпуск был запланирован на даты закрытия Турции с 15 апреля по 1 июня, то придется вести диалог с агентством, где вы приобрели путевку. В указанные даты поездка на турецкое море не состоится и тут возможны разные варианты:

  • Туроператор предложит изменить даты поездки. Например, перенести отпуск на начало июня или даже на осень.
  • Туроператор предложит изменить направление. Например, вместо Турции полететь на Кипр, в Египет или Тунис. Это сейчас наиболее популярные направления, на которые меняют Турцию. Заграничную Турцию можно сменить на российский юг.

При этом у туриста есть право принять предложенный вариант или от него отказаться.

Официальная позиция главы Ростуризма Зарина Догузовой звучит так: Мы рекомендуем рассмотреть возможность переноса поездки на более поздние даты, либо выбрать в те же даты другие направления. Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие».

Следует понимать, что в данной ситуации пострадали все — и туристы, которые не попали в отпуск и туроператоры, которые потеряют свой источник дохода и окажутся в непростом финансовом положении. Правительство России уже пообещало помощь российскому туристическому бизнесу.

В любом случае, если вы решили отказаться от тура, а не изменять его условия (дату или страну), у вас есть на это полное право и вы можете вернуть свои деньги. Правда следует понимать, что в случае массового возврата у туроператоров просто не будет средств, чтобы выплатить всем желающим.

По данным АТОР:

  • В закрытые даты Турцию планировало посетить около 0,5 млн. человек,
  • Они приобрели туров на общую стоимость 32 млрд. рублей

До момента опубликования Роспотребнадзором официальной информации об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Турецкой Республики судьба российских туристов напрямую зависела от благожелательности туроператора. Например, он по своему желанию и при наличии подтверждений мог удержать с туриста сумму понесенных затрат на организацию тура. А если дата отправления была близка, то о высокой компенсации не могло быть и речи.

К счастью для туристов 13 апреля 2021 года Роспотребнадзор на своем официальном сайте опубликовал свою позицию и порядок расторжения туристических договоров.

Вот как он звучит:
позиция Роспотребнадзера по поводу возврата туров в Турцию

Теперь когда Турция признана страной с угрозой безопасности их жизни и здоровья договор на приобретения тура можно расторгать, получив полную сумму средств, которая была по нему оплачена согласно ст 14 Закона № 132-ФЗ.

Пошаговая инструкция, как вернуть деньги за оплаченный тур в Турцию

Если вы хотите вернуть деньги за несостоявшийся тур в Турцию, вот наша пошаговая инструкция:

  1. Пишем претензию турагенту (или сразу туроператору, если покупали напрямую).
  2. Ждем официального ответа.
  3. Если турагент (туроператор) отказывается возвращать деньги, идем в суд.

Если вы сами не можете составить претензию, то можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. В настоящий момент сотрудники ведомства проводят бесплатные консультации и оказывают содействие в подготовки претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

Также все необходимые консультации можно получать через Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

В какой срок турагентство должно вернуть деньги при отказе от тура

Официально в законе не прописано, в какой срок туроператор должен вернуть деньги. По практике, если возврат средств согласован, то получить их можно будет в течении 30 дней. В судебных решениях часто указывают срок 10 дней.

Учитывая текущую ситуацию туристам не стоит рассчитывать на быстрый возврат средств

Что делать если турагентство не возвращает деньги за путевку из-за коронавируса

отмена путевок в Турцию непростая процедура для туристов

По официальным данным озвученным Оперштабом причина закрытия Турции и Танзании плохая ситуация с уровнем заболеваемости коронавирусом. Да и любой человек сейчас может увидеть на графике резкий всплеск числа заболевших. В самой Турции тоже обеспокоены распространением болезни и пытаются бороться доступными способами. Например, вводят новые ограничения на работу кафе и ресторанов, установили комендантский час, ввели HES код для туристов. С 13 апреля президент Эрдоган ввел новые еще более жесткие ограничения для граждан, и если ситуация не улучшится, планирует ужесточить еще.

Что же делать тем, кто не хочет ехать в Турцию летом? Возможно, кого-то не отпустят с работы, а кто-то не может изменить даты отдыха по семейным обстоятельствам.

Если туроператор отказывается добровольно возвращать вам средства, то урегулировать вопросы можно только в судебном порядке. Если суд встанет на вашу сторону, то помимо компенсации оплаченного отдыха, туроператору могут присудить выплату штрафа, а также компенсацию морального вреда. Если турагентство не возвращает деньги отмененный тур, обращайтесь за помощью в Роспотребнадзор и готовьтесь к суду.

Что говорят туроператоры о возврате средств за туры

Мы составили табличку с официальными данными от российских туроператоров.

ТуроператорПозиция
Tez TourПредлагает туристам перебронировать тур на октябрь 2021 года. При этом стоимость тура и его условия сохранятся. При переносе на более ранние даты скорее всего придется доплачивать.
Coral TravelПредлагает перенести тур на 2022 год (с 10 апреля по 31 мая). Либо поменять на другие направления. Если тур по другому направлению будет стоить дороже, то придется доплатить разницу.
ANEX TourПредлагает аннулировать тур, а деньги оставить на депозите туроператора. Их можно использовать на покупку тура по аналогичному направлению – то есть Турции (либо Танзании если тур был в эту страну). Поменять направление можно только на Кубу.

Что делать тем, кто уже сейчас в Турции

Если вы приобрели путевку в Турцию у российских туроператоров и сейчас отдыхаете на курорте, волноваться не стоят. Все вывозные рейсы состоятся согласно запланированного графика. Отдыхайте спокойно и используйте дни своего отпуска с пользой.

Если тур в Турцию должен начаться после 1 июня 2021 года

Если ваш тур куплен с датами вылета после 1 июня 2021 года, то чиновники рекомендуют подождать. Возможно, к этому времени эпидемиологическая ситуация в Турции нормализуется, и Турция откроет границы. Просто следите за информацией на сайте туроператора и Ростуризма. Ближе к лету все может измениться.

Не пропустите: Как сдать билеты в Турцию и получить деньги

В этой статье мы собрали подробную информацию как вернуть деньги за тур в Турцию. Последние новости из официальных ведомств помогут вам получить свои средства. Если вы столкнулись с отменой тура или авиабилетов в Турцию, поделитесь своей ситуацией в комментариях.

Пожалуйста, оцените, насколько статья была вам полезна!
  БесполезноСлабенькоСносноНеплохоПолезно, спасибо! (1 оценок, среднее: 1,00 из 5)
Загрузка...
Поделитесь:

Мнения и отзывы туристов

Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии