Роботы вместо персонала: первый в России роботизированный отель построили в Иннополисе

Первый в РФ отель с персоналом, состоящим из роботов, скоро примет посетителей. Необычная гостиница, построенная в республике Татарстан, успешно прошла проверки официальных инстанций и готовится к торжественному открытию. Все услуги отельного сервиса выполняются механическими и электронными помощниками – от регистрации прибывающих до организации питания, уборки номеров и настройки комфортного микроклимата. Управлять умной автоматикой клиенты отеля смогут при помощи мобильного приложения или специального оборудования.

Роботы к вашим услугам

Идея о внедрении роботов в различные сферы человеческой жизни многие годы будоражила воображение писателей-фантастов. В наши дни робототехника завоевывает новые позиции в самых разных отраслях, в том числе в туристическом бизнесе. Новый гостиничный объект, наполненный автоматическими работниками, скоро откроется поблизости от Казани, в городе Иннополис.

Отель, получивший престижную категорию «4 звезды», включает номера категории «люкс», двухкомнатные апартаменты, спортивный комплекс с тренажерами, два ресторана, бар и зал для проведения конференций. Обслуживать все это хозяйство будут программируемые роботы.

Задачи гостиничных роботов многочисленны и разнообразны. На стойке регистрации будет работать голосовой помощник. Открыть двери номера поможет система автоматического распознавания лиц. Роботы будут обслуживать посетителей ресторанов, убирать номера и выполнять другие функции гостиничного сервиса.

Автоматические помощники способны даже оценивать эмоции постояльцев. Благодаря подобной опции система сервиса сможет настраивать комфортный микроклимат в номере, предлагать закуски и напитки, вовремя включать и выключать освещение. Гости отеля смогут взаимодействовать с автоматизированным персоналом через приложение, установленное на мобильнике или специальные колонки.

Плюсы и минусы гостиничных роботов

Использование новейших технологий для организации гостиничного сервиса позволяет повышать комфорт и качество услуг. Роботы могут выполнять доставку блюд, наводить порядок, принимать и выполнять заказы в ресторане, вовремя напоминать о запланированных мероприятиях. Автоматические помощники никогда не устают, не грубят, не требуют чаевых и не употребляют алкогольные напитки.

Применение автоматизированных систем позволяет ускорить процедуру заселения и выезда из отеля.

Бесконтактное обслуживание больше соответствует гигиеническим нормам и позволяет уменьшить риски заражения инфекционными болезнями.

Для владельцев гостиничного бизнеса основное преимущество роботов заключается в высокой производительности труда. Затраты на управление отелем снижаются, эффективное обслуживание выполняется в 24-часовом режиме без выходных и праздников.

К недостаткам автоматического обслуживания относятся следующие аспекты:

• Некоторых жильцов беспокоит отсутствие эмоциональной связи с персоналом и возможности поболтать.
• При стрессе или конфликте туристы предпочитают общаться с живым человеком, чтобы описать серьезность ситуации.
• Технические или программные сбои роботов приводят к некачественному обслуживанию.
• Автоматические помощники не могут гибко подстраиваться под пожелания клиента, не справляются с нестандартными случаями.

Стоимость внедрения автоматики в гостиничный бизнес достаточно высока, поэтому подобные проекты пока реализуются лишь в качестве тестовых.

Ранее многие туристы выбирали отели с бассейном в Казани, а теперь среди почтений могут появиться и такие необычные места размещения.

Пожалуйста, оцените, насколько статья была вам полезна!
   (3 оценок, среднее: 1,00 из 5)

Загрузка...