Вступившие в силу в конце 2023 года поправки к закону о порядке выезда из России больно ударили по туристам, заграничные паспорта которых содержали ошибки. Такие документы стали изымать на пограничном контроле. В результате люди внезапно лишались возможности покинуть страну и отправиться в уже оплаченную поездку. Многие пострадавшие путешественники обратились в суд за возмещением ущерба. Несмотря на длительность подобных тяжб, удалось добиться справедливых судебных решений, обязывающих компенсировать финансовые потери туристов.
Проблемы из-за ошибок в загранпаспортах
Собираетесь в путешествие? Бронируйте отели на Яндекс.Путешествиях и экономьте 12% с нашим промокодом. Просто перейдите по нашей ссылке и введите промокод TURVOPROS12 при первом бронировании.
Торопитесь! Промокод действует только в сентябре. Забронировать отель ->>>
С декабря прошлого года российские туристы, выезжающие на зарубежный отдых, столкнулись с более пристальным вниманием пограничников к деталям оформления заграничных паспортов. Даже небольшая опечатка в документе теперь приводит к признанию документа недействительным, его изъятию и невозможности выезда из страны. Пострадавшие люди не могут своевременно использовать авиабилеты, сгорает бронь в отелях. Заранее запланированный и оплаченный отдых срывается, туристы несут немалый материальный ущерб.
Средние финансовые потери из-за ошибок в заграничных паспортах в первой половине 2024 года составили сотни тысяч рублей на семью, пробив немалую дыру в семейных бюджетах. Ошибки ещё более неприятны с учётом факта, что в текущем году стоимость оформления загранпаспортов в России значительно возросла.
В поисках ответственных за свои неприятности пострадавшие граждане начали подавать иски в судебные инстанции о возмещении ущерба. Ответчиком по делам выступает МВД, как ведомство, не оказавшее качественной государственной услуги оформления документов. Уже есть прецеденты с полным возвратом средств. Первые тяжбы завершились, и суды признали правомерность претензий, обязав МВД выплатить пострадавшим крупные компенсации.
Успешное возмещение ущерба
Одним из таких примеров является история семьи из города Озёрска, которая планировала вылететь на новогодние каникулы в Таиланд. При проверке паспортов пограничники увидели опечатку в отчестве женщины и значок «>» вместо указания пола ребенка. Документы с ошибками были изъяты, невзирая на то, что ранее эти паспорта неоднократно использовались при пересечении границы. Из 575 000 рублей, внесённых за отдых, туроператор вернул лишь 110 000.
Оставшуюся часть суммы туристы решили взыскать по суду с организации, виновной в ошибке при оформлении паспорта. В соответствии с судебным решением, разницу в 465 000 рублей, как и дополнительную компенсацию морального ущерба в 30 000 рублей, туристам выплатит МВД. Рассмотрение дела заняло более шести месяцев.
Несколько других туристов, пострадавших из-за ошибок в загранпаспортах, также в последние месяцы успешно возместили свои потери через суд. Главным недостатком подобных дел является долгосрочность судебных процессов, которые могут занимать по полгода. При этом оплачивать услуги юристов изначально приходится из собственных средств. Компенсацию этих расходов можно получить в случае выигрыша в суде.
Шансы высокие, но бдительность лучше
Далеко не все туристы, пострадавшие из-за опечаток в паспортах, доводят дело до суда. Вместе с тем юристы отмечают, что шанс добиться положительного решения по подобному иску высок. Неприятным моментом является склонность судей занижать размеры денежной компенсации за судебные издержки истцов. Так, за услуги юристов стоимостью 100 000 рублей судья может снизить выплату до 50 000. При этом стоимость потерянной поездки обычно возвращается полностью.
Статистический анализ показывает, что число неприятных ситуаций, связанных с ошибками в паспортах, уменьшилось во второй половине 2024 года. Узнав о возможных неприятностях, туристы стали проявлять бдительность и самостоятельно проверять документы при подготовке к поездке. Турагенты также начали активно предупреждать, что паспорт с опечатками необходимо заменить. Если отпуск уже на носу, а с документами проблема, то лучше не рисковать и отправиться на отдых в те страны, которые россияне могут посетить без загранпаспорта.
