Во время паромного рейса в Таиланде часть пассажиров лишилась своего багажа, смытого волнами за борт. По словам туристов, сумки и чемоданы находились на открытой палубе и были закреплены недостаточно надежно. Никто из людей не пострадал, однако несколько путешественников пожаловались, что их вещи полностью утрачены. Перевозчик подтвердил факт инцидента, предложив частичное возмещение убытков, вызванных халатными действиями экипажа, однако суммы компенсаций оказались более чем скромными.
Нептун собирает дань
Неприятный инцидент с багажом туристов произошел в Таиланде на одном из регулярных паромных рейсов, связывающих острова Ко Тао и Ко Самуи. Путешественники отправлялись в путь, предвкушая интересную морскую прогулку по водам Сиамского залива. Матросы приняли у пассажиров сумки и чемоданы, разместив их на верхней открытой палубе. Как это часто случается на подобных маршрутах, заботиться о надежной фиксации багажа экипаж посчитал излишним.
Рейс проходил вполне спокойно, пока качка не стала заметнее. В момент особенно большого крена судна пассажиры услышали глухой стук – чемоданы, стоявшие без креплений, при резком наклоне оказались за бортом корабля. Очевидцы происшествия поначалу не придали шуму особенного значения, однако вскоре заметили свои вещи на поверхности воды.
Одна из возмущенных пассажирок сняла происходящее на телефон, а затем разместила ролик в сети, сопроводив видео резкими обвинениями в адрес экипажа парома. На кадрах видно, как разноцветные чемоданы качаются на волнах, уплывая вдаль от судна. Запись разошлась довольно широко, вызвав общественный резонанс: пользователи критиковали условия перевозки багажа, делились похожим опытом и спорили о том, кто несет ответственность за сохранность имущества пассажиров на подобных рейсах.
Разногласия и компенсации
После прибытия в конечный пункт маршрута пострадавшие пассажиры обратились к представителям перевозчика с требованиями возместить стоимость утраченных вещей. По свидетельствам очевидцев, сначала пассажирам предлагали символические суммы или отказы, а переговоры затянулись.
Нескольким туристам пришлось настойчиво отстаивать свои права. Австралийская туристка рассказала, что добилась выплаты порядка 50 тысяч батов (около 120 тысяч рублей) только после нескольких часов споров, а другим пассажирам предлагали меньшие суммы или отказывали вовсе.
Советы пассажирам:
- Уточнять условия перевозки багажа перед посадкой: где его размещают и закрепляют ли.
- Ценные вещи держать при себе, а не сдавать на открытую палубу.
- Фотографировать багаж до рейса, чтобы упростить оформление претензии.
- Приобретать туристическую страховку, включающую покрытие утраты багажа.
- Сохранять чеки на технику и дорогие предметы – это помогает при оценке стоимости утраченного багажа.
