Для пассажиров рейса авиакомпании Air Cairo долгожданный отдых в Хургаде начался с многодневного ожидания в московском аэропорту Шереметьево. В середине октября туристы почти трое суток не могли вылететь в Египет. Время отправления постоянно переносили. Сначала причиной задержки стали ограничения воздушного движения, из-за которых борт не смог вовремя прибыть в Москву. Затем одному из членов экипажа стало плохо, и вылет снова отложили. Многие пассажиры жаловались на отсутствие информации и трудности с размещением.
Почти трое суток ожидания
В середине октября 2026 года пассажиры рейса Air Cairo собирались отправиться из Москвы в Хургаду. Впереди их ждали теплое Красное море, жаркое египетское солнце, коралловые рифы и разноцветные рыбки. Однако вместо долгожданной встречи с тропическими пляжами туристам пришлось провести более 60 часов в ожидании самолета.
Согласно расписанию, вылет должен был состояться в ночь на 16 октября. Однако воздушное судно, направлявшееся в Москву из Шарм-эль-Шейха, не смогло приземлиться в столице из-за временных ограничений воздушного движения. Самолет отправили на запасной аэродром в Самару, а пассажирам оставалось ждать и следить за постоянно менявшимся расписанием.
На следующий день лайнер наконец прибыл в Шереметьево. Во второй половине дня 17 октября туристов пригласили на посадку, и казалось, что неприятности позади. Но уже после размещения пассажиров в салоне одному из членов экипажа стало плохо. Пришлось вызывать скорую помощь и отменять отправление.
Заменить заболевшего сотрудника оказалось некем: у египетской авиакомпании не было резервного экипажа в России. Пассажиров вернули в терминал, перенеся вылет на следующее утро. Однако и на этот раз отправление задержали на несколько часов. Лишь во второй половине дня 18 октября самолет наконец взял курс на Хургаду. К этому времени туристы прождали почти 62 часа. По сообщениям СМИ, перед заключительной посадкой пассажиры даже встретили экипаж аплодисментами. Правда, часть долгожданного отпуска была для них уже безвозвратно потеряна.
Табло обманутых надежд
Многочасовое ожидание под табло вылета стало для туристов настоящим испытанием. Люди нервничали, не зная, когда наконец смогут улететь. При этом пассажирам не рекомендовали покидать аэропорт, несмотря на постоянные переносы рейса. В результате часть путешественников была вынуждена за свой счет оплачивать питание и места в капсульных отелях.
Между тем даже при задержке рейса из-за обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, перевозчик обязан позаботиться о своих пассажирах. По российским авиационным правилам, при длительном ожидании людям должны бесплатно предоставлять питьевую воду, горячее питание, а при необходимости организовать размещение в гостинице и трансфер до нее.
Если авиакомпания не выполняет свои обязанности, пассажирам стоит сохранять чеки за вынужденные расходы и получить подтверждение задержки рейса. Кроме того, еще при покупке путевки полезно внимательно изучить условия договора с туроператором, обратив особое внимание на положения о переносе рейсов, ответственности сторон и возмещении расходов. Это поможет лучше понимать свои права, если долгожданный отпуск начнется с неприятных сюрпризов.
